Zendesk Explore 新發布的權限設定

Zendesk 一直持續加強Explore報表平台的功能，最近在Explore的使用者角色設定介面增加了新的一套權限，以便限定使用者能取用的資料。長久以來，很多客戶要求系統得以限制報表平台使用者能取用的資料與在 Zendesk Support 的工單處理系統的權限一致。這個差異為產品資安與功能上的巨大漏洞。如果一個用戶無法取用Support系統裡面的工單，為何在報表平台上就可以取用此資料？以前的權限實在缺乏很多基本的功能。

新的報表權限應該月底前就在所有帳戶完成發佈了，會提供更完整的設定，以限定報告檢視者與操作者可以取用的資料。可以點進此連結來看Zendesk原本的發布公告。

增加的權限設定現在可以訂定如下3種規則：